Controle se a data, hora, preço e destino é o requerido por você. Para viajar você precisará mostrar o tíquete ao motorista. Se o mesmo é nominal será intransferível. O bilhete é valido somente para o dia, hora e serviços estipulados no mesmo. Não se aceitarão reclamações na porta do ônibus nem nos guichês.
1- Devoluções ou Trocas: Os bilhetes comprados através da internet ou do call center de TicketOnline/Voyenbus, poderão ser trocados os devolvidos, só pelo titular do cartão de credito e pagando as penalidades ou retenções informadas embaixo, das seguintes formas: Em linha através do site onde comprou ou através de os seguintes sites: www.ticketonline.com.ar ou www.voyenbus.com (Só devoluções) ou solicitando a devolução aquí.
Caso você tenha problemas para gerenciar a devolução pela web, pedimos que nos escreva usando o seguinte formulário, tendo em conta o nosso horário de funcionamento.
a) Só se aceitarão as devoluções até uma hora antes da saída do serviço comprado, sem exceção..
b) Os mails enviados logo das 21 hs e até as 9 am do outro dia serão processados logo de esta última hora. Os e mails recebidos fora do nosso horário de Atendimento, serão respondidos a primeira hora do dia seguinte. Não esqueça de considerar esta informação para casos de devolução ou troca da sua passagem porque poderia perder a mesma..
c) A devolução ou troca da passagem tem as seguintes retenções segundo M.T.N 1317/53: :
30% dentro das 24 hs da saída do ônibus.
20% entre as 24 hs e 48 hs antes da saída do ônibus.
10%com mais de 48 de antecipação a saída do serviço
- As empresas Expreso del Oeste, Sierras Cordobesas e Betel Turismo, permitem a devolução do bilhete 24 horas antes da saída do serviço com as retenções correspondentes.
- A empresa Expreso General Artigas EGA, tem as seguintes penalidades: - 20% entre as 24 hs e 48 hs antes da partida do ônibus, - 10% com mais de 48 horas de antecedência da saída do ônibus. Não são permitidos reembolsos dentro de 24 horas antes da partida.
d) Os tickets emitidos com tarifas promocionais não podem ser reembolsados ou trocados de qualquer tipo, sem exceção.
2- Equipagem: Sua passagem dá o direito a transportar uma bolsa de mão que não poderá exceder os 20 kg segundo a Res. ST 47/1995, caso contrário consulte custos de excedentes da equipagem ao motorista do serviço..
3- As transações com cartão de credito, são autorizadas por NPS Argentina s.a, serviço habilitado e homologado por todos os centros autorizadores dos cartões de credito da Argentina. O uso, condições de credito, interesses, formas de pagamento e outras condições aplicáveis à os cartões de credito, são de exclusiva responsabilidade do seu emissor.
4- As passagens compradas ou devolvidas em Ticket Online têm um custo por serviço
5-Ticket Online na Argentina é o nome fantasia da Voyenbus S.A. (Cuit: 30-70963508-1, Arquivo E.V.T nº 15893 Disp. 10034) e não se responsabiliza por despesas ou danos, causados por caso fortuito, força principais ou causas imputáveis à empresa de transporte. Voyenbus S.A. é um provedor de serviços de cobrança e/ou pagamento eletrônico e é responsável apenas pelos bilhetes emitidos em seus locais de emissão. / Nos ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA - GLOBAL BUSES LLC -447 Sw 36th Av. Miami Florida, FL 33135 / Telefone: +1 305-677-0535
6- Nos serviços internacionais, o passageiro terá que satisfazer todas as exigências governamentais solicitadas para viajar e ingressar ou sair de um pais. Voyenbus S.A não se responsabiliza pelos gastos e problemas ocasionados pela violação do passageiro das exigências.
ATENDIMENTO AO CLIENTE: Horários: Segunda a Sexta de 8 as 21hs e sábados de 9 a 21 hs, Domingos e feriados de 11 as 19 hs (hora do Oeste).
7- Compra sujeita a verificação: Todo ticket ou bilhete comprado com este tipo de contrato (Ticket Online) é pagado com antecipação com cartão de credito ou debito ou qualquer outro método de pagamento eletrônico, é objeto de verificação por parte de TicketOnline.com.ar ou Voyenbus.com. A companhia de transporte, fornecedora do serviço reserva-se o direito, no caso de alguma irregularidade, de requerer ao passageiro, uma evidencia clara e concreta da forma de pagamento utilizada para o pagamento do ticket ou bilhete, o qual deve ser apresentado as autoridades do Terminal de ônibus ou agencia de transporte correspondente, antes da prestação do serviço. Ticketonline.com.ar ou Voyenbus.com reserva-se o direito de anular uma transação em qualquer caso que considere conveniente informando ao cliente na conta de e-mail ou telefone informado no momento da compra em linha ou a través de nosso centro de atendimento. Se verificas todas e cada uma das operações e no caso de achar irregularidades se realizara a anulação da compra sem prévio aviso.
8- Menores de idade viajando: Consulte os requisitos e a documentação necessária clicando aqui. É de responsabilidade do passageiro apresentar toda a documentação correspondente no bus antes de viajar, se o serviço não atender aos requisitos será perdido em sua totalidade, sem exceções.
9- A localização da entidade processadora é a jurisdição legal, para a transação, que rege a relação contratual entre o estabelecimento comercial e o titular do cartão.
10- Todas as transações com cartão de crédito e débito são cobradas no ato da compra. Observe que seu cartão de crédito e/ou débito será cobrado diretamente no momento da transação.
