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Condições comerciais

Condiciones comerciales

Termos e Condições Ônibus

Sr. Passageiro

Controle se a data, hora, preço e destino é o requerido por você. Para viajar você precisará mostrar o tíquete ao motorista. Se o mesmo é nominal será intransferível. O bilhete é valido somente para o dia, hora e serviços estipulados no mesmo. Não se aceitarão reclamações na porta do ônibus nem nos guichês.

1- Devoluções ou Trocas: Os bilhetes comprados através da internet ou do call center de TicketOnline/Voyenbus, poderão ser trocados os devolvidos, só pelo titular do cartão de credito e pagando as penalidades ou retenções informadas embaixo, das seguintes formas: Em linha através do site onde comprou ou através de os seguintes sites: www.ticketonline.com.ar ou www.voyenbus.com (Só devoluções) ou solicitando a devolução aquí.
Caso você tenha problemas para gerenciar a devolução pela web, pedimos que nos escreva usando o seguinte formulário, tendo em conta o nosso horário de funcionamento.

IMPORTANTE:

a) Só se aceitarão as devoluções até uma hora antes da saída do serviço comprado, sem exceção..
b) Os mails enviados logo das 21 hs e até as 9 am do outro dia serão processados logo de esta última hora. Os e mails recebidos fora do nosso horário de Atendimento, serão respondidos a primeira hora do dia seguinte. Não esqueça de considerar esta informação para casos de devolução ou troca da sua passagem porque poderia perder a mesma..
c) A devolução ou troca da passagem tem as seguintes retenções segundo M.T.N 1317/53: :
30% dentro das 24 hs da saída do ônibus.
20% entre as 24 hs e 48 hs antes da saída do ônibus.
10%com mais de 48 de antecipação a saída do serviço
- As empresas Expreso del Oeste, Sierras Cordobesas e Betel Turismo, permitem a devolução do bilhete 24 horas antes da saída do serviço com as retenções correspondentes.
- A empresa Expreso General Artigas EGA, tem as seguintes penalidades: - 20% entre as 24 hs e 48 hs antes da partida do ônibus, - 10% com mais de 48 horas de antecedência da saída do ônibus. Não são permitidos reembolsos dentro de 24 horas antes da partida.
d) Rapipago: em caso de devolução, a Rapipago aplica uma retenção de 8% sobre o percentual de devolução realizado pela empresa de transporte, pela utilização do seu método de compra.
e) Os tickets emitidos com tarifas promocionais não podem ser reembolsados ​​ou trocados de qualquer tipo, sem exceção.

2- Equipagem: Sua passagem dá o direito a transportar uma bolsa de mão que não poderá exceder os 20 kg segundo a Res. ST 47/1995, caso contrário consulte custos de excedentes da equipagem ao motorista do serviço..

3- As transações com cartão de credito, são autorizadas por NPS Argentina s.a, serviço habilitado e homologado por todos os centros autorizadores dos cartões de credito da Argentina. O uso, condições de credito, interesses, formas de pagamento e outras condições aplicáveis à os cartões de credito, são de exclusiva responsabilidade do seu emissor.

4- As passagens compradas ou devolvidas em Ticket Online têm um custo por serviço

5- Ticket Online é nome de fantasia de Voyenbus S.A (Cuit: 30-70963508-1, E.V.T Legajo nº 15893 Disp. 10034) e a mesma não se faz responsável por gastos ou prejuízos, provocados por caso fortuito, forca maior ou causas atribuíveis a empresa de transporte. Voyenbus S.A é uma empresa fornecedora de serviços eletrônicos de cobranças e/ou pagamentos e só e responsável pelas passagens emitidas nos seus sites de emissão.

6- Nos serviços internacionais, o passageiro terá que satisfazer todas as exigências governamentais solicitadas para viajar e ingressar ou sair de um pais. Voyenbus S.A não se responsabiliza pelos gastos e problemas ocasionados pela violação do passageiro das exigências.

ATENDIMENTO AO CLIENTE: Horários: Segunda a Sexta de 8 as 21hs e sábados de 9 a 21 hs, Domingos e feriados de 11 as 19 hs (hora do Oeste).

7- Compra sujeita a verificação: Todo ticket ou bilhete comprado com este tipo de contrato (Ticket Online) é pagado com antecipação com cartão de credito ou debito ou qualquer outro método de pagamento eletrônico, é objeto de verificação por parte de TicketOnline.com.ar ou Voyenbus.com. A companhia de transporte, fornecedora do serviço reserva-se o direito, no caso de alguma irregularidade, de requerer ao passageiro, uma evidencia clara e concreta da forma de pagamento utilizada para o pagamento do ticket ou bilhete, o qual deve ser apresentado as autoridades do Terminal de ônibus ou agencia de transporte correspondente, antes da prestação do serviço. Ticketonline.com.ar ou Voyenbus.com reserva-se o direito de anular uma transação em qualquer caso que considere conveniente informando ao cliente na conta de e-mail ou telefone informado no momento da compra em linha ou a través de nosso centro de atendimento. Se verificas todas e cada uma das operações e no caso de achar irregularidades se realizara a anulação da compra sem prévio aviso.

8- Menores de idade viajando: Consulte os requisitos e a documentação necessária clicando aqui. É de responsabilidade do passageiro apresentar toda a documentação correspondente no bus antes de viajar, se o serviço não atender aos requisitos será perdido em sua totalidade, sem exceções.

Voyenbus Usa LLC

447 sw 36th Avenue

Miami FL 33135-3614
Estados Unidos